Artisan
Une demande de devis, un vendredi soir
La situation. Un prospect remplit le formulaire du site à 19 h 42, en décrivant son besoin et son délai.
L’enchaînement. Capture, qualification, création de la fiche, accusé de réception, relance à J+2, proposition de créneau.
Les outils typiques. Formulaire du site, e-mail, CRM, agenda, plateforme d’automatisation.
Temps gagné estimé : 15 à 25 minutes par demande, selon le processus de départ.
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Garage
Un devis qui ne dort plus
La situation. Un client reçoit une estimation de réparation et ne répond pas dans la journée.
L’enchaînement. Création de l’opportunité, rappel interne, relance client, lien de rendez-vous, demande d’avis après intervention.
Les outils typiques. CRM, e-mail, SMS ou messagerie compatible, agenda.
Temps gagné estimé : 5 à 10 heures par mois pour un volume régulier de demandes.
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Cabinet comptable
Un dossier client à compléter
La situation. Un dossier attend plusieurs justificatifs, envoyés en désordre par e-mail et en photo.
L’enchaînement. Réception, extraction, classement, contrôle, détection des pièces manquantes, relance graduée.
Les outils typiques. E-mail, espace de stockage, extraction PDF, tableur ou CRM.
Temps gagné estimé : 20 à 60 minutes par dossier, selon le nombre de pièces.
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